Om herhaling te voorkomen, wil je als organisatie leren van agressie-incidenten. Daarom is het belangrijk om incidenten te evalueren: waaróm ging het fout?
Vaak is er van alles voorafgegaan aan een incident. Zijn er risico’s over het hoofd gezien? Moeten medewerkers extra getraind worden? Kan de dienstverlening beter?
Meer over de evaluatie van agressie-incidenten en handvatten voor de aanpak van zo'n evaluatie vindt u op de site Veilige publieke dienstverlening.