Agressie en bedreigingen via sociale media zijn de laatste jaren enorm toegenomen. Het lijkt bijna normaal te zijn geworden. Maar agressie en bedreigingen zijn zowel in de echte wereld, als op social media onacceptabel. In dit overzicht geven we praktische tips voor ambtenaren en politieke ambtsdragers om het risico op online bedreigingen te verkleinen.
Wat kan je zelf doen?
- Stel op Facebook de tijdslijncontrole in, zodat er niets zonder uw toestemming op uw account wordt geplaatst.
- Scherm af! Zorg dat alleen te zien is wat u echt wil dat mensen kunnen zien. Stel de volgende instellingen in om uw profiel af te schermen (dit is met name op Facebook):
- Haal uw vriendenlijst van 'openbaar' af en zet hem op 'alleen ik'. Dan ziet niemand uw vrienden of volgers of met wie u (veel) omgaat. Vrienden van vrienden willen ook nog wel eens bij gevoelige info komen, scherm dat af.
- Haal de informatie onder 'familie van' weg. Niemand hoeft te weten wie uw familie en vrienden zijn.
- Stel het account in op 'privé', dan bepaalt u wie erop kan kijken. Mensen kunnen wel vriendschapsverzoeken sturen.
- Sluit de messenger of DM functie van de profielen zodat mensen u niet persoonlijk en direct kunnen benaderen via social media. Reacties onder posts kunt u open laten (dit is voor iedereen zichtbaar).
- Stel tweestapsverificatie in. Dit is een extra beveiliging, waarmee de online toegang tot gevoelige zaken als internetbankieren of een e-mailaccount beter wordt beschermd.
- Op de website Mijn Online Identiteit staan tips over hoe privacy-instellingen aangepast kunnen worden.
- Zet niets op social media over vrienden en familie zonder overleg en vraag vrienden en familie of ze niet zonder vooraankondiging foto’s of zaken over u posten.
- Zorg dat de gegevens bij het maken van foto’s uit staan (op uw telefoon). Zo wordt de locatie waar de foto gemaakt is niet opgeslagen en niet op social media gezet.
- Google uzelf maandelijks. U kunt ook op uw naam zoeken op de socialmediaplatformen.
- Check minimaal één keer per maand uw privacy-instellingen op uw accounts. U kunt een collega waar u geen connectie mee heeft op social media vragen u op te zoeken en te laten zien wat allemaal zichtbaar is.
- Zorg dat u op de hoogte bent van de afspraken die binnen uw organisatie gelden wanneer er sprake is van online agressie.
- Maak gescheiden accounts:
- 1 privéaccount, alleen voor vrienden (echte vrienden en volledig afgeschermd, niet vindbaar op Google en andere zoekmachines, geen foto’s van of bij vrienden etc.)
- 1 zakelijk account waar u de partij en het ambt mee promoot.
- Kijk niet op social media voordat u gaat slapen, dan blijft het in uw hoofd zitten. Doe dat de volgende dag als u fris bent.
Wat kan de organisatie waarvoor je werkt doen?
- Zorg dat medewerkers weten welke protocollen er zijn rondom social media. Maak er bijvoorbeeld een terugkerend thema van in overleggen. Alleen richtlijnen en/of afspraken op intranet plaatsen is niet voldoende.
- Attendeer werknemers op de bovenstaande punten voor werknemers.
- Communiceer naar buiten toe welke stappen vanuit de organisatie ondernomen worden wanneer een werknemer/politieke ambtsdrager in een kwaad daglicht wordt gesteld of wordt bedreigd via social media. Bijvoorbeeld door in de huisregels op te nemen dat intimidatie en bedreiging niet geaccepteerd worden.
- Train (nieuwe) werknemers in weerbaarheid en veilig gebruik van sociale media.
- Stel een vertrouwenspersoon aan in organisatie.
- Registreer het aantal incidenten.
- Maak afspraken over wie verantwoordelijk is voor het verwijderen van lasterlijke content van het internet. Is er een expert binnen de eigen organisatie die dit kan doen of is het nodig om hier een gespecialiseerd bureau voor in te schakelen?