Een goed werkgever ziet erop toe dat zijn ambtenaren hun werk veilig kunnen doen. Zonder (verbale) agressie, intimidatie, onveiligheid of burgergeweld. Ongewenst of grensoverschrijdend gedrag is onacceptabel. Een veilige werkomgeving is een vereiste voor het welzijn van medewerkers én de kwaliteit van de dienstverlening. De Arbowet verplicht werkgevers om agressiebeleid te maken.
Om niet iedereen het wiel te laten uitvinden, is de norm Stop Agressie Samen in het leven geroepen. Deze helpt om duidelijke grenzen te stellen bij agressie en geweld. Binnen de organisatie, maar ook richting bezoekers en klanten. De norm is het startpunt voor een veilige publieke dienstverlening. Meer over de norm Stop Agressie Samen vindt u op de site Veilige publieke dienstverlening. Daar kunt u de norm ook downloaden.